AVISO LEGAL

en cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Hola,
 

desde CIPE estamos muy comprometidos con todo lo relacionado al tratamiento de tus datos personales y por eso hemos actualizado nuestra Política de Privacidad de acuerdo con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos que ha entrado en vigor el 25 de mayo de 2018.

Gracias a esta actualización todos tus datos estarán aún más seguros. Nos aseguraremos que de aquí en adelante sigas al día de todas nuestras novedades, noticias y ofertas.

Por el momento no es necesario que hagas nada, aun así, ponemos a tu disposición nuestra nueva Política de Privacidad para que puedas consultarla en cualquier momento. 

Nuestro compromiso

CIPE (Responsable del tratamiento de datos en la UE) sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Por ello, nos esforzamos en transmitir de forma transparente nuestra manera de recabar, utilizar, revelar, transferir y almacenar la información personal de los usuarios.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los dispositivos, sitios web, plataformas de servicios de atención al cliente y aplicaciones en línea de CIPE que hagan referencia a la Política de privacidad o contengan algún vínculo a ella (colectivamente, nuestros “Servicios”). Esta Política de privacidad se aplica con independencia de si utiliza un ordenador, un teléfono móvil, una tableta, una TV, un electrodoméstico o cualquier otro tipo de dispositivo inteligente para acceder a nuestros Servicios.

A continuación se incluye un resumen de los mensajes clave contenidos en nuestra Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo tratamos su información, haga clic en el título o siga leyendo a continuación.

Información que recabamos

• Información que nos proporciona directamente

Algunos Servicios le permiten proporcionarnos información directamente. Por ejemplo:

• Varios de nuestros Servicios permiten a los usuarios crear cuentas o perfiles. En relación con estos Servicios, le pediremos que proporcione determinada información sobre sí mismo para configurar la cuenta o el perfil. Por ejemplo, al solicitarnos información comercial y/o técnica, nos proporciona determinados datos sobre usted, tales como su nombre, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico.
• Si nos solicita un producto o un servicio de pago, le pediremos su nombre, la información de contacto, la dirección de envío o de facturación (o ambas), así como la información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido.
• Si se pone en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para hablar sobre un producto o servicio, realizar una consulta o interponer una queja, recabaremos la información relacionada con el servicio que solicita a SOLARPEN, S. Coop. And.. Dicha información incluirá su nombre y, en función de la naturaleza de la consulta, también podrá incluir su dirección postal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y el identificador del dispositivo.
• Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse con otras personas. Estas comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas.

Información sobre su uso de nuestros Servicios

Además de la información que usted proporciona, recabaremos información sobre el uso que usted haga de nuestros Servicios a través del software de su dispositivo o por otros medios. Recabaremos:

• Información del dispositivo: NO recabaremos información como, por ejemplo, el modelo de hardware, la información de hardware del dispositivo, el número IMEI y otros identificadores de dispositivo únicos, el número de teléfono, el número de serie, el código de venta, el registro de acceso, la versión actual del software, el MCC (indicativo de país para el servicio móvil), el MNC (indicativo de red para el servicio móvil), la dirección MAC, la dirección IP, cookies, píxeles, la información de suscripción, las versiones del sistema operativo y los ajustes del dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.
• Información de registro: No recabaremos información como de diagnóstico, información técnica de su dispositivo.
• Información de ubicación: No recabaremos información como por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de móviles próximos que se nos transmita cuando utilice determinados Servicios y active esta función.
• Información de voz: Si recabaremos información como las grabaciones que realizamos de su voz (y que almacenamos en nuestros servidores) cuando nos llama para recabar información comercial o técnica.
• Otra información acerca del uso que usted realiza de los Servicios, Si recabamos información como por ejemplo, las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de un Servicio.

Información obtenida de fuentes externas

Puede que recibamos información sobre usted de fuentes disponibles pública y comercialmente (en la medida en que la normativa lo permita), que podremos combinar con otra información que recibamos de usted o sobre usted. También puede que recibamos información sobre usted desde servicios de redes sociales externos cuando usted opte por conectarse a ellos.

Otra información que recabamos

También podemos recabar otra información sobre usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios de conformidad con lo indicado en el momento de la obtención de los datos o de cualquier otro modo, mediante la obtención de su consentimiento, cuando sea necesario.

Usted puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información (por ejemplo, la información que solicitamos al solicitarnos información técnica /comercial), pero esto podría afectar a su capacidad de usar algunos Servicios.

Le proporcionaremos la información relevante en el momento de la obtención de la información para ayudarle a tomar una decisión informada.

USO DE LA INFORMACION

Usaremos la información que recabamos para los siguientes fines:

• para registrarle a usted o a sus productos/dispositivos en un Servicio;
• para prestarle un Servicio o proporcionarle una funcionalidad que solicite;
• para proporcionarle contenido y servicios personalizados basados en las actividades que ha realizado anteriormente en nuestros Servicios con la obtención de su consentimiento, si así se requiere;
• para fines publicitarios, como por ejemplo, proporcionarle anuncios personalizados, contenido patrocinado y enviarle comunicaciones promocionales con la obtención de su consentimiento, si así se requiere;
• para la evaluación y el análisis de nuestro mercado, nuestros clientes, nuestros productos, nuestras campañas publicitarias y nuestros servicios a fin de ayudarnos a entender mejor —mediante procesos estadísticos cuando sea necesario— a nuestros clientes a fin de ofrecer las comunicaciones, los servicios y las experiencias que puedan resultar más interesantes para usted.
• para solicitar su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas a los clientes con la obtención de su consentimiento, si así se requiere;
• para entender cómo se utilizan nuestros Servicios, con el fin de poder mejorarlos y desarrollar productos y servicios nuevos;
• para proporcionarle servicios de mantenimiento y asistencia para su dispositivo;
• para facilitar el acceso a las actualizaciones de software;
• para realizar sorteos, concursos o promociones gratuitos, conforme a lo permitido por la normativa; y
• para cualquier otra finalidad, obteniendo su consentimiento.

Combinamos la información que recabamos, incluida la que recabamos en los distintos Servicios o dispositivos, para fines coherentes con esta Política de privacidad. Por ejemplo, usamos sus datos en todos los Servicios que requieran información adicional. También basamos nuestras recomendaciones, contenido personalizado y funciones personalizadas para su experiencia mejorada en los Servicios en la información que nos proporciona directamente, mediante el uso de los Servicios, la navegación en nuestro sitio web o mediante la información que nos proporcionan empresas externas de confianza para lograr entender mejor a nuestros clientes. En aquellos casos en los que utilicemos empresas externas de confianza para mejorar nuestra base de datos, garantizamos que existe un acuerdo suscrito entre nosotros y el proveedor externo para garantizar que cualquier dato suyo que se haya compartido se ha obtenido de forma legal. En función del motivo por el que combinemos los datos y de los requisitos de la normativa aplicable, pondremos a su disposición los controles específicos de dicha combinación, por ejemplo, en los menús de ajustes de las aplicaciones o de los dispositivos, o bien a través de nuestra página web desde la que puede ejercer sus derechos individuales conforme a la ley de protección de datos.

Le ofrecemos diversas opciones sobre cómo utilizamos su información. Puede decidir si desea recibir nuestras comunicaciones promocionales suscribiéndose a la recepción de las mismas y, en caso de que cambie de opinión, puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en la comunicación. Además, también puede elegir sus preferencias cambiando la configuración de los Servicios específicos cuando le enviemos una notificación puntual, o visitando las páginas web pertinentes. También puede ponerse en contacto con nosotros (info@solarpen.es) en caso de que necesite asistencia respecto al control de sus preferencias.

SOLARPEN, S. Coop. And. trata los datos personales para los fines descritos anteriormente. La base legal de SOLARPEN, S. Coop. And. para tratar los datos personales incluye el tratamiento: que resulta necesario para la ejecución del contrato establecido entre usted y SOLARPEN, S. Coop. And. (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios e identificarle y autenticarle para el uso de determinados Servicios); que resulta necesario para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, para cumplir con las normativas de contabilidad aplicables y permitir el acceso a la información que establezca la normativa); que resulta necesario para los intereses legítimos de SOLARPEN, S. Coop. And. (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones, de las experiencias y del servicio de atención al cliente); que se basa en la obtención del consentimiento por parte de nuestros clientes (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial), dicho consentimiento se podrá revocar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros según se especifica en la sección Ponerse en contacto con nosotros de la presente Política de privacidad, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento de manera previa a su retirada.

COMPARTIR INFORMACION

Podemos divulgar su información de forma interna dentro de nuestro negocio a los equipos pertinentes, tales como, entre otros, el equipo de atención al cliente, el equipo legal, el equipo financiero, el equipo comercial y, si ha seleccionado la opción de recibir mensajes de información comercial, los equipos de marketing. Podemos revelar su información a las siguientes entidades, solo en la medida en que resulte necesario para ejecutar los Servicios:

• Filiales. Su información se podrá compartir con filiales de SOLARPEN, S. Coop. And. para los fines descritos en la presente Política de privacidad. El término “filiales” se refiere a las empresas relacionadas con SOLARPEN, S. Coop. And. por vínculos comunes de titularidad o control. Nuestras filiales incluyen las empresas denominadas Grupo SOLARPEN. Las filiales también pueden incluir otras empresas relacionadas por vínculos comunes de titularidad o control.
• Socios comerciales. También podemos compartir su información con socios comerciales de confianza, incluidos, entre otros, prestadores de servicios, minoristas y distribuidores. Estas entidades podrán utilizar su información para prestarle los servicios que usted solicite y prever lo que pueda ser de su interés, así como para proporcionarle, entre otros, anuncios y materiales promocionales con su consentimiento.
• Prestadores de servicios. También podemos relevar su información a empresas seleccionadas cuidadosamente que nos prestan servicios ; por ejemplo, empresas que nos ayudan con las reparaciones, los centros de contacto de atención al cliente, la asistencia a clientes, la publicidad, las encuestas de satisfacción de clientes, las facturación o el envío de correos electrónicos en nuestro nombre. Estas entidades tienen limitada por las disposiciones contractuales su capacidad de usar la información sobre usted para fines distintos de la prestación de servicios a SOLARPEN, S. Coop. And..
• Otras partes, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros Servicios. Puede que haya ocasiones en que revelemos su información a terceros:
• en cumplimiento de la ley o para responder a un proceso legal obligatorio (como una orden de registro u otra orden judicial);
• para comprobar o garantizar el cumplimiento de las políticas que rigen nuestros Servicios; y
• para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de SOLARPEN, S. Coop. And. o de cualquiera de nuestros socios comerciales, filiales o clientes.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas. Podemos revelar su información a un tercero en el contexto de una fusión o transferencia, una adquisición o una venta, o en caso de quiebra.
• Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones. Además de las formas de revelación de información descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir su información con terceros cuando usted lo autorice o lo solicite.

MANTENER SU INFORMACION PROTEGIDA

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y hemos implementado las medidas técnicas y físicas adecuadas para proteger la información que recabamos en relación con los Servicios. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

El uso de nuestros Servicios puede suponer la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal fuera de su país de residencia, de conformidad con esta Política de privacidad.

Asimismo, el uso que haga de los Servicios puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal en otros países. Dichos países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo, los Estados Unidos, China, Corea del Sur, Singapur, Vietnam, India, Canadá, Filipinas y Japón. Debe tener en cuenta que la normativa relativa a la protección de datos así como otras normativas de los países fuera del Espacio Económico Europeo a los que se puedan transferir sus datos pueden no ser tan completas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, conforme a la normativa aplicable, para garantizar que su información personal permanece protegida. Tales medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE. Para más información info@solarpen.es.

SUS DERECHOS

Tiene derecho a solicitar detalles sobre la información que recabamos acerca de usted y a solicitarnos que corrijamos las imprecisiones que esta contenga, así como a oponerse al tratamiento de su información personal o a solicitar que se limite el tratamiento de ésta, así como a solicitar el acceso a su información personal y la eliminación o portabilidad de ésta. En virtud de la normativa de algunas jurisdicciones, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten viables en la práctica o no estén contempladas en la normativa local. Si desea realizar una solicitud de acceso a su información, póngase en contacto con nosotros en info@solarpen.es.

Si solicita que se elimine su información personal, reconoce que es posible que no pueda acceder o usar los Servicios y que información personal residual pueda permanecer almacenada en los registros y archivos de SOLARPEN, S. Coop. And. durante algún tiempo, conforme a la normativa aplicable, pero que SOLARPEN, S. Coop. And. no utilizará dicha información para fines comerciales. Entiende que, a pesar de su solicitud de eliminación de su información personal, SOLARPEN, S. Coop. And. se reserva el derecho a mantenerla, total o parcialmente, en consonancia con la sección “Conservación de datos” y las leyes aplicables. SOLARPEN, S. Coop. And. puede anular, limitar o dar por finalizado el acceso que usted tenga al sitio web en caso de incumplimiento de las Condiciones de uso de SOLARPEN, S. Coop. And., cuando resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de SOLARPEN, S. Coop. And. o de cualesquiera de sus respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes.

CONSERVACION DE DATOS

No conservaremos sus datos personales más tiempo del que sea necesario para la finalidad para la que se recabaron. Eso quiere decir que los datos se eliminarán o borrarán de nuestro sistema cuando ya no sean necesarios.

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tratamos y retenemos su información de conformidad con los siguientes criterios:

• durante el periodo en el que se utiliza la información para proporcionarle a usted un Servicio
• de conformidad con lo establecido por la ley, un contrato o con base en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• o únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabó, para su tratamiento, o más tiempo, si se exige en virtud de un contrato o de la legislación vigente, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.

VINCULOS Y PRODUCTOS DE TERCEROS EN NUESTROS SERVICIOS

Nuestros Servicios pueden contener vínculos a sitios web y servicios de terceros que estén fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de la información recabada por sitios web u otros servicios. Debe extremar las precauciones y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.

También podemos poner a su disposición algunos productos o servicios desarrollados por terceros. SOLARPEN, S. Coop. And. no es responsable de dichos productos o servicios de terceros.

Terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidades para nuestros Servicios

Parte del contenido, la publicidad y las funcionalidades de nuestros Servicios podrían ser proporcionadas por terceros que no son entidades vinculadas a CIPE. En tales circunstancias, hemos suscrito contratos con dichos terceros. Por ejemplo:

• Permitimos que vea contenido de vídeo proporcionado por proveedores de contenidos;
• Determinados terceros desarrollan aplicaciones que ponemos a su disposición mediante Galaxy Apps o Aplicaciones;
• Algunos terceros pueden mostrar anuncios o realizar un seguimiento de los anuncios que ven los usuarios, la frecuencia con que los ven y las respuestas a los mismos; y
• Permitimos que comparta algunos materiales de los Servicios con otros usuarios a través de servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ o LinkedIn.

Estos terceros pueden recabar o recibir determinada información acerca del uso que usted haga de los Servicios, incluido mediante el uso de cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías semejantes, y dicha información podría recabarse a lo largo del tiempo y combinarse con información obtenida en distintos sitios web y servicios en línea. SOLARPEN, S. Coop. And. no controla las prácticas de obtención y uso de datos de dichas empresas. Algunas de estas empresas participan en programas desarrollados por el sector, diseñados para proporcionar a los consumidores la posibilidad de elegir si desean o no recibir publicidad selectiva. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.

Si se conecta con un servicio de redes sociales, podemos recibir y almacenar información de autenticación procedente de ese servicio para permitirle iniciar sesión, así como cualquier otra información que nos autorice a recibir cuando se conecte a estos servicios.

También debe tener en cuenta que, si decide conectarse a un servicio de redes sociales en un dispositivo que utilizan otras personas además de usted, es posible que esos otros usuarios puedan ver la información almacenada o mostrada en relación con su cuenta en los servicios de redes sociales a los que se conecte. Le recomendamos que cierre sesión de cualesquiera de dichos sitios web y que solo comparta información con las personas en las que confíe.

CONTACTENOS

Si tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros en info@solarpen.es o en CIPE c/ Pozo Celeste 13 de 41880 – El Ronquillo (Sevilla)

Puede interponer una queja ante un organismo de supervisión pertinente si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales vulnera la ley. Los detalles de contacto de todas las Autoridades de control de la UE se pueden encontrar aquí:

(http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).